夜幕降臨，華燈初上，在塞上江南寧夏銀川，公園街景換上了另一副美麗的容顏，美輪美奐的燈光驚艷鳳城，把城市的夜色裝扮得流光溢彩。從新中國成立時的零星燈火到如今光耀奪目的一座城，電力與銀川共發(fā)展。在國家電網(wǎng)有限公司黨組和國網(wǎng)寧夏電力有限公司黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，國網(wǎng)銀川供電公司聚焦構(gòu)建現(xiàn)代工程建設(shè)體系、現(xiàn)代設(shè)備管理體系和現(xiàn)代供電服務(wù)體系，銀川電網(wǎng)向著更加智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展，為銀川市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活改善作出了突出貢獻(xiàn)。
銀川夜景。
構(gòu)建“立體巡檢+集中監(jiān)控”智能巡檢體系
新中國成立前，銀川市僅有2.2千伏線路4千米，低壓配電線路3千米，6臺變壓器總計容量180千伏安，無法滿足人民生活生產(chǎn)基本用電需求，大多數(shù)城鄉(xiāng)都處于“油燈時代”。
從1985年寧夏首座220千伏樞紐變電站——新城變電站投運(yùn)，到2005年寧夏第一座330千伏月牙湖變電站正式投運(yùn)，再到2015年國內(nèi)首次采用移動110千伏變電站成功帶負(fù)荷對變電站實施改造，直到2023年寧夏首座全戶內(nèi)220千伏變電站典農(nóng)變電站正式投運(yùn)，科技智慧的元素始終貫穿始終。而目前，82座智慧化的變電站為銀川市290余萬人提供堅強(qiáng)可靠的電力，國網(wǎng)銀川供電公司用一個又一個“首次”賦予了群眾高質(zhì)量的用電生活。
在220千伏蘆花變電站，國網(wǎng)銀川供電公司構(gòu)建了寧夏首個220千伏變電站“智能立體巡檢系統(tǒng)”。變電運(yùn)維中心員工遠(yuǎn)程指揮無人機(jī)、智能機(jī)器人、固定攝像機(jī)對變電站開展立體智能特殊巡視，檢查變電站運(yùn)行情況。
寧夏首個220千伏變電站“智能立體巡檢系統(tǒng)”啟用。
在變電站內(nèi)，無人機(jī)機(jī)巢自動打開，無人機(jī)按照設(shè)定航線勻速飛行，對變電站的運(yùn)行一次設(shè)備、構(gòu)支架、站外首級塔等進(jìn)行全面自主巡檢，利用高清攝像頭對設(shè)備進(jìn)行多角度拍攝，消除人工巡視視覺盲區(qū)；另一邊，履帶式智能巡檢機(jī)器人沿著巡檢通道對變電站設(shè)備進(jìn)行紅外線測溫；室外設(shè)備區(qū)多臺固定高清攝像機(jī)對充油充氣設(shè)備的油位、氣壓進(jìn)行抄錄分析，將數(shù)據(jù)實時傳回后臺，工作人員在后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確保變電站運(yùn)行正常。
除了變電站的巡檢如此“智慧”外，國網(wǎng)銀川供電公司的員工們還“上天入地”，用智能化手段保障輸電線路、地下電纜的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
在國網(wǎng)銀川供電公司生產(chǎn)管控中心，工作人員利用輸電全景智慧管控平臺接入的無人機(jī)、移動終端、通道可視化裝置，使巡檢方式由單一巡檢轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw巡檢。
電力員工開展“無人機(jī)＋小飛人”帶電作業(yè)。
“以前易發(fā)生外力破壞的地點，我們都安排人員蹲守，費(fèi)時費(fèi)力?，F(xiàn)在有了可視化裝置，我們可以隨時調(diào)取線路運(yùn)行信息?！眹W(wǎng)銀川供電公司輸電運(yùn)檢中心輸電運(yùn)維班班長孫存瑋說。目前，國網(wǎng)銀川供電公司在供區(qū)內(nèi)188條輸電線路通道安裝了3341套在線監(jiān)測設(shè)備。這些設(shè)備就像24小時駐守線路通道的“哨兵”，能夠及時發(fā)現(xiàn)輸電鐵塔線路的各類隱患，留存影像并提供地理坐標(biāo)，幫助快速現(xiàn)場處理。
在銀川市賀蘭縣，寧夏電網(wǎng)首條高壓智慧電纜通道——園藝路智慧電纜通道全面提升了電纜數(shù)字化精益運(yùn)維能力。智能終端將通道內(nèi)傳感器采集的數(shù)據(jù)利用智能算法和機(jī)器學(xué)習(xí)模型進(jìn)行分析處理，實現(xiàn)對電纜和通道環(huán)境的實時監(jiān)測、異常預(yù)警。而遠(yuǎn)在十余公里外的監(jiān)控班值班員足不出戶就可以查看通道內(nèi)電纜局部放電、溫度、接地電流等運(yùn)行數(shù)據(jù)和濕度、氣體含量等環(huán)境數(shù)據(jù)。
數(shù)智化讓群眾停電“零感知”
銀川地處祖國西北，曾經(jīng)群眾住的是土坯房、“干打壘”，燒的是木材和煤炭。經(jīng)過多年的發(fā)展，銀川市全口徑供電可靠率提升到8月末的99.9775%，連續(xù)多年排名西北區(qū)域第一，電網(wǎng)也實現(xiàn)了向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型發(fā)展。銀川電力人用智慧汗水和苦干實干，書寫了“首府供電、率先垂范”的實干篇章。
銀川數(shù)字化配電網(wǎng)的建設(shè)，以及不停電作業(yè)技術(shù)裝備的升級換代，不僅讓電力搶修更迅速，更讓居民停電“零感知”。
智慧配電站房內(nèi)軌道式巡檢機(jī)器人開展自主巡檢。
“我們深化配網(wǎng)停電研判功能應(yīng)用，運(yùn)用人工智能技術(shù)，構(gòu)建了電網(wǎng)負(fù)荷突降故障診斷模型，大幅提升停電研判準(zhǔn)確性與及時性?！眹W(wǎng)銀川供電公司配網(wǎng)管理部專責(zé)季升介紹。
停電研判應(yīng)用生成停電事件后，將通過消息實時推送至供電服務(wù)指揮中心系統(tǒng)生成主動搶修工單，同時自動通知到基層值班人員和用電客戶，分鐘級實現(xiàn)故障研判、停電信息推送與搶修工單生成，讓用戶報修前完成停電通知與搶修工作。國網(wǎng)銀川供電公司還基于“電網(wǎng)一張圖”實現(xiàn)區(qū)域停復(fù)電情況、熱力分布及動態(tài)展示，支撐各級管理人員實時掌握停電位置分布、處置進(jìn)度和恢復(fù)送電情況等。截至8月底，搶修平均到達(dá)現(xiàn)場時間已壓降至32分鐘。
在今年夏天，許多市民們通過新聞直播觀看了主播體驗帶電作業(yè)工作流程。如今的“不停電”已經(jīng)成了群眾的共識，那種計劃停電檢修動不動就是幾個小時的日子已經(jīng)過去很久。
十幾年前，國網(wǎng)銀川供電公司尚未形成專業(yè)化的不停電作業(yè)隊伍，僅僅依靠幾名其他專業(yè)轉(zhuǎn)崗過來的員工開展作業(yè)，作業(yè)裝備也只有兩臺老款的絕緣斗臂車，一個帶電作業(yè)班就承擔(dān)了銀川市三區(qū)兩縣一市的不停電作業(yè)工作。
如今，國網(wǎng)銀川供電公司專業(yè)從事配網(wǎng)不停電作業(yè)的人員達(dá)70余人，并成立了配網(wǎng)不停電作業(yè)的專業(yè)管理機(jī)構(gòu)帶電作業(yè)中心，各縣（區(qū)）供電公司也成立了不停電作業(yè)班組，充分發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢。
電力員工為金鳳區(qū)閱海湖環(huán)湖綠道亮化項目進(jìn)行帶電接引流線。
作業(yè)裝備到如今的履帶式絕緣斗臂車、旁路作業(yè)車、配網(wǎng)帶電作業(yè)機(jī)器人等6種現(xiàn)代化、智能化裝備，先后實現(xiàn)國內(nèi)首次電纜旁路不停電作業(yè)、西北首次綜合不停電更換柱上變壓器、西北首次機(jī)器人帶電作業(yè)等多項突破。
“今年我們還將應(yīng)用寧夏首臺3000千瓦中壓發(fā)電車，在用電高峰期發(fā)揮臨時電源保障作用，助力開展大型不停電復(fù)雜作業(yè)項目及相關(guān)保供電工作，保證不間斷電力供應(yīng)。”帶電作業(yè)中心副主任徐培東介紹。
推進(jìn)用電服務(wù)智能化便捷化發(fā)展
伴隨著新中國成長的腳步，搭著技術(shù)創(chuàng)新的便車，國網(wǎng)銀川供電公司電力營銷服務(wù)積極探索構(gòu)建全方位、智能化、便捷化的現(xiàn)代供電服務(wù)體系。
“現(xiàn)在手機(jī)太方便了，從我學(xué)會在網(wǎng)上繳費(fèi)以后再也不用去營業(yè)廳排隊了。”家住靈武市的郭奶奶激動地說道。
從1964年開始，電費(fèi)收取的“抄、核、收”三步走的形式就沿用至今，當(dāng)時主要是機(jī)械表靠營業(yè)外勤人員現(xiàn)場抄表，80年代初開始加強(qiáng)電能計量工作，完善和更新計量裝置。1994年推行電卡式預(yù)付費(fèi)電度表，自2010年開始，實施用電信息采集工程建設(shè)，到2014年底采集接入率達(dá)到96.01%，機(jī)械表和電子表時代已徹底結(jié)束。
在服務(wù)客戶一線超30年的國網(wǎng)銀川市興慶區(qū)供電公司營業(yè)班班長郭立梅回憶，1994年剛上班時，營業(yè)廳里工作人員的柜臺就跟過去的當(dāng)鋪一樣，用戶來購電咨詢沒有椅子，都是站著排隊。到了1998年時，營業(yè)廳開始給用戶放置座椅，但還是用厚厚的大玻璃封閉著，玻璃上有幾個小洞，供雙方交流、交易。而現(xiàn)在，新的營業(yè)廳不僅有許多自助設(shè)備，有的還設(shè)置了獨(dú)立的VIP室，為用電客戶大開方便之門。
遠(yuǎn)眺望得到賀蘭晴雪，低頭看得見碧水清波，伸手能觸及都市繁華；置身其中，道路平坦順暢、樓宇錯落有致，離不開的，是國網(wǎng)銀川供電公司的一次次貼心服務(wù)。
客戶在供電營業(yè)廳辦理“水電氣暖網(wǎng)”聯(lián)辦業(yè)務(wù)。
近年來，電力服務(wù)不斷升級，在科技創(chuàng)新的引領(lǐng)下，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信、支付寶等多元化繳費(fèi)方式讓居民“足不出戶”購電，企業(yè)商戶辦理用電業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了“刷臉辦”“水電氣暖網(wǎng)”聯(lián)合報裝等功能，只要手機(jī)有信號，辦理業(yè)務(wù)僅是“一劃而過”的便捷。銀川市優(yōu)化營商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)連續(xù)兩年獲“全國標(biāo)桿”稱號，不斷增強(qiáng)人民群眾用電的獲得感、滿意感、安全感。
2023年以來，國網(wǎng)銀川供電公司打造以“銀電師傅”微信智能客服為核心的智能服務(wù)體系，大力推進(jìn)“社網(wǎng)共建”在社會治理方面的應(yīng)用，有效實現(xiàn)“訴求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、資源在網(wǎng)格共享、服務(wù)在網(wǎng)格落實、問題在網(wǎng)格解決”。截至8月末，“銀電師傅”已入駐網(wǎng)格群1萬余個，服務(wù)網(wǎng)格客戶153萬戶，覆蓋率達(dá)80%，年識別并解決涉電訴求10.9萬件，推送信息71.4萬群次，相關(guān)典型經(jīng)驗入選國家電網(wǎng)工作動態(tài)。
國網(wǎng)銀川供電公司構(gòu)建臺區(qū)經(jīng)理、搶修隊伍、電力網(wǎng)格員為主體的“銀電師傅”團(tuán)隊，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)。
回看銀川發(fā)展，每一項供電服務(wù)的尺寸之功，都回應(yīng)著人民群眾的美好期待。國網(wǎng)銀川供電公司員工持續(xù)深入學(xué)習(xí)“時代楷模”國網(wǎng)成都高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊先進(jìn)事跡，將繼續(xù)推動科技賦能電力服務(wù)，為全面深化現(xiàn)代供電服務(wù)體系，推動銀川電力服務(wù)更高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（寧夏新聞網(wǎng)記者 祁瀛濤 圖片由受訪單位提供）
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